تتبع وأمبير. دراسات التتبع التنبؤية
تعد عملية دراسة السلوك أثناء تدفق الزوار حول منطقة الجذب عنصرًا أساسيًا لتقييم النجاح.
إن فهم رحلة العميل للزائرين أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح
لن تقوم دراسة التتبع بتقييم المكان الذي يذهب إليه الزوار فحسب، بل أيضًا ما يفعله الزوار أثناء وجودهم في مكان الجذب، بدءًا من ملاحظة المكان الذي يتوقف فيه الأشخاص ويقضون وقتهم إلى المتغيرات الظرفية مثل مستويات الازدحام والوقت من اليوم ووجود الموظفين.
توفر دراسة التتبع رؤية قابلة للتنفيذ للسماح بتحسين توجيه الزائر وتداوله وإيجاد الطريق بالإضافة إلى قياس ما إذا كان الزائرون يتفاعلون مع عامل الجذب كما هو متوقع؛ كلاهما لهما في النهاية تأثير إيجابي على تجربة الزائر.
من الضروري لجذب ناجح أن تعرف كيف يقضي الزوار وقتهم في الموقع. هل تعلم أن الزائرين لأول مرة والزوار المتكررين يقضون أوقاتًا مختلفة في نفس مناطق الجذب، ويزورون مناطق مختلفة خلال أوقات مختلفة من اليوم؟ من شأن دراسة التتبع أن تمكّنك من الحصول على هذا النوع من الرؤية القابلة للتنفيذ.
رسم خريط ة لرحلة الزائر
يستخدم نموذج تتبع الزائر، الذي أنشأته Vision، بيانات تجربة الزائر الحقيقية لمساعدة مشغلي مناطق الجذب على فهم كيفية قضاء الزوار وقتهم أثناء وجودهم في مناطق الجذب، بهدف إعلام القرارات التشغيلية والاستثمارية المستقبلية.
يتم استخدام خريطة رحلة الزائر كإطار لتطوير وجهة أو عمل كامل، أو يمكن استخدامها كأساس لتحسين الاتصال بالعملاء والتسويق وإمكانية الوصول وبرامج التدريب للموظفين. بالنسبة لمناطق الجذب الجديدة، يمكننا التنبؤ بكيفية تفاعل الزوار وتصرفاتهم في الموقع.
مدعومًا بأبحاث سلوك الزائرين، يضمن نموذج تتبع الزائرين إدارة كل نقطة اتصال تواجه العملاء بشكل استباقي لتقديم تجارب جذابة وميزة تحقيق الإيرادات.
تتضمن مخرجات النموذج رسمًا بيانيًا لكثافة رحلة الزائر، ومخططًا دائريًا لاستخدام الوقت، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة الزائر، بما في ذلك الخبرة لكل ساعة، والتكرار، والتوصيات للمستقبل. يمكن رسم رحلات الزائر على مخطط الموقع لتقديم تمثيل رسومي لأنماط حركة الزوار النموذجيين.
إن أخذ الوقت الكافي لفهم أكبر قدر ممكن من أهداف عملائك، إلى جانب كيفية تنقلهم بالفعل عبر موقعك، يمكن أن يقطع شوطًا طويلًا نحو إبقائهم سعداء... وتنمية أعمالك. وهذا ينطبق على العمليات المقترحة والحالية.
خدمات&نبسب; | نموذج العمل&نبسب; | &نبسب;دراسة الجدوى&نبسب; | مراجعة الأعمال&نبسب; | نموذج السوق&نبسب; | تحليل الفجوات
نموذج الخبرة&نبسب; | &نبسب;دراسة التتبع&نبسب; | نموذج التكلفة | نموذج الفضاء
تمرين&نبسب; | التمويل &; الاستثمار | الاستشارات